Politique de remboursement
Droit de rétractation
Si le Client est un consommateur, il pourra faire valoir son droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la livraison du bien ou la conclusion du contrat de service.
Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens.
Toute rétractation non effectuée selon les règles et les délais définis par le présent article ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
Le Client pourra demander le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.
Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d'origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente.
Le Vendeur devra rembourser le Client de la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison, dans les 14 jours de la récupération des biens ou de la transmission d'une preuve de l'expédition de ces biens.
Si la commande concerne, en tout ou en partie, un contenu numérique non fourni sur un support matériel, le Client accepte par la présente de perdre, pour ce contenu numérique, son droit de rétractation afin d'être livré dans les plus brefs délais.
Si la commande concerne, en tout ou en partie, la fourniture de services, le Client renonce par la présente, pour ces services, à son droit de rétractation afin d'être fourni dans les plus brefs délais suivant la conclusion du contrat.
Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur (Fanny Girard Sahun, e-mail knittyandwoolly@gmail.com) de votre décision de vous rétracter du présent contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par courrier ou par e-mail) . Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Modèle de formulaire de rétractation :
À l'attention de :
Knitty and Woolly
Voorjaarstraat 14 B2, 2610 Wilrijk, Belgique
N° d'entreprise (BCE/TVA) : BE 0800864365
E-mail : knittyandwoolly@gmail.com
Téléphone : +32456205603
Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous :
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________________________________
Commandé le (*)/reçu le (*) : __________
Nom du (des) consommateur(s) : __________
Adresse du (des) consommateur(s) : __________
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
____________________
Date : __________
* Biffez la mention inutile
Retours et échanges
Le produit à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine, selon les modalités suivantes :
Le retour d'un produit est accepté dans un délais de 14 jours à compter du jour où le Client a fait valoir son droit de rétractation (voir section 9 dans la rubrique CGV) à l'adresse suivante :
Fanny Girard Sahun
Voorjaarstraat 14 B2
2610 Wilrijk
Belgique
Toute réclamation et tout retour non effectué dans les règles définies ci-dessus et dans les délais impartis ne pourra être pris en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.
Tout produit à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Si le Client souhaite échanger son produit, il devra procéder à une nouvelle commande sur la boutique en ligne.